Analisis Pasar
Mengelola fungsi pemasaran dimulai dengan analisis lengkap tentang
situasi perusahaan. Pemasar harus melakukan analisis SWOT (diucapkan
"swat" analysis), dimana mengevaluasi kekuatan/ strengths (S) keseluruhan
perusahaan, kelemahan/ weaknesses (W), peluang/ opportunities (O), dan ancaman/
threats (T).
Kekuatan meliputi kemampuan internal, sumber daya, dan faktor
situasional positif yang dapat membantu perusahaan melayani pelanggan dan meraih
tujuannya. Kelemahan termasuk keterbatasan internal dan faktor situasional
negatif itu dapat mengganggu kinerja perusahaan. Peluang adalah faktor yang
menguntungkan atau tren di lingkungan eksternal yang mungkin dapat dimanfaatkan
perusahaan untuk keuntungannya. Dan ancaman adalah faktor atau tren eksternal
yang tidak menguntungkan yang mungkin menghadirkan tantangan kinerja.
Tujuannya
adalah untuk mencocokkan kekuatan perusahaan dengan peluang menarik di
lingkungan sekaligus menghilangkan atau mengatasi kelemahan dan meminimalkan
ancaman.
Segmentasi, targeting, dan positioning.
Segmentasi pasar terdiri dari banyak jenis konsumen, produk, dan
kebutuhan. Pemasar harus tentukan segmen mana yang menawarkan peluang terbaik.
Konsumen dapat dikelompokkan dan disajikan dengan berbagai cara berdasarkan
faktor geografis, demografis, psikografis, dan perilaku. Proses membagi pasar
menjadi beberapa kelompok pembeli yang berbeda kebutuhan, karakteristik, atau
perilaku dan yang mungkin memerlukan strategi pemasaran terpisah atau campuran
disebut segmentasi pasar.
Target pasar. Penargetan pasar melibatkan mengevaluasi daya tarik
masing-masing segmen pasar dan memilih satu atau beberapa segmen untuk dikelompokkan.
Perusahaan harus menargetkan segmen di mana ia dapat menguntungkan menghasilkan
nilai pelanggan terbesar dan mempertahankannya dari waktu ke waktu.
Positioning adalah mengatur agar suatu produk menempati tempat yang
jelas, khas, dan diinginkan dibandingkan produk yang bersaing dalam pikiran target
konsumen. Pemasar merencanakan posisi yang membedakan mereka produk dari merek
yang bersaing dan memberi mereka keuntungan terbesar di pasar sasaran mereka. Jika
suatu produk dianggap persis seperti yang lain di pasar, konsumen tidak akan
punya alasan untuk membelinya.
Strategi
pemasaran.
Manajemen pemasaran bisa merancang strategi pemasaran yang
digerakkan oleh nilai pelanggan. Manajemen pemasaran sebagai seni dan ilmu
dalam memilih target pasar dan membangun hubungan yang menguntungkan dengan
target pasar. Tujuan manajer pemasaran adalah untuk melibatkan, menjaga, dan
menumbuhkan target pelanggan dengan menciptakan, memberikan, dan
mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul. Untuk merancang strategi
pemasaran yang unggul, manajer pemasaran harus menjawab dua pertanyaan penting:
siapa target pasar? dan bagaimana melayani pelanggan dengan sebaik-baiknya?
Memilih target pasar. Ini dilakukan dengan membagi pasar ke dalam
segmen pelanggan (segmentasi pasar) dan memilih segmen mana yang akan dituju setelah
(target marketing). Beberapa orang menganggap manajemen pemasaran sebagai
menemukan sebanyak mungkin
pelanggan
mungkin dan permintaan meningkat. Tetapi manajer pemasaran tahu bahwa mereka
tidak dapat
melayani semua pelanggan dengan segala cara. Dengan mencoba melayani semua pelanggan,
mereka mungkin tidak melayani pelanggan dengan baik. Sebaliknya, perusahaan
hanya ingin memilih pelanggan yang dapat dipilih melayani dengan baik dan
menguntungkan.
Pada akhirnya,
manajer pemasaran harus memutuskan pelanggan mana yang ingin mereka targetkan
dan pada tingkat, waktu, dan sifat permintaan mereka. Sederhananya, manajemen
pemasaran manajemen pelanggan dan manajemen permintaan.
Memilih Proposisi Nilai/ Perusahaan juga harus memutuskan bagaimana
ia akan melayani pelanggan yang ditargetkan dan bagaimana ia akan membedakan
dan memposisikan dirinya di pasar. Proposisi nilai merek adalah himpunan manfaat
atau nilai yang dijanjikan untuk diberikan kepada konsumen untuk memenuhi
kebutuhan mereka. Perusahaan harus mampu membuat trend marknya sendiri sehingga
proposisi nilai perusahaan membedakan satu merek dari yang lain. Mereka
menjawab pertanyaan pelanggan:
Orientasi Manajemen Pemasaran. Manajemen pemasaran ingin merancang
strategi yang akan melibatkan pelanggan sasaran dan membangun hubungan yang
menguntungkan dengan mereka. Ada lima konsep alternatif di mana organisasi
merancang dan melaksanakan strategi pemasaran mereka: produksi, produk,
penjualan, pemasaran, dan pemasaran masyarakat
4P (Product,
Place, Price, Promo)
1. Produk berarti kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan perusahaan
kepada target pasar
2. Harga adalah jumlah uang yang harus dibayar pelanggan untuk
mendapatkan produk. Ada beberapa perusahaan menegosiasikan harga dengan
masing-masing pelanggan, menawarkan diskon, tunjangan tukar tambah, dan
persyaratan kredit. Ini tindakan menyesuaikan harga untuk situasi persaingan dan
ekonomi saat ini dan membawa mereka sejalan dengan persepsi pembeli
3. Tempat mencakup aktivitas perusahaan yang membuat produk tersedia
untuk menargetkan konsumen.
4. Promosi mengacu pada aktivitas yang mengkomunikasikan keunggulan
produk dan membujuk pelanggan target untuk membelinya.
Sumber: Kotler,
Philip dan Gary Armstrong. 2018. Principles of Marketing. England: Pearson.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar